Politica della riservatezza di clienti e utenti

 

A. Controller dati

Con la presente si informa l’utente che i dati personali forniti nell’ambito del rapporto contrattuale esistente tra le parti saranno elaborati da Room Mate Rome 2 S.R.L. Via XXVII Aprile 3, 50129 Firenze, Italia (d’ora in avanti “Caviar Kaspia Rome”) per gli scopi successivamente descritti

Tranne se diversamente ed espressamente specificato al momento della raccolta dei dati, tutti i dati personali vengono richiesti come elementi essenziali per gestione, manutenzione e controllo del rapporto contrattuale esistente tra le parti e per i servizi forniti sul nostro sito. La mancata fornitura dei dati in oggetto renderà impossibile la gestione della richiesta inoltrata dall’utente, o la fornitura del servizio contrattato. I dati personali saranno raccolti esclusivamente per gli scopi indicati nella presente Politica della Riservatezza.

Con la presente l’utente conferma e garantisce la veridicità ed esattezza dei dati forniti, i quali ne rispecchiano lo stato attuale. A tale proposito, l’utente si impegna a notificarci qualsiasi cambiamento apportato ai suddetti dati secondo le procedure stabilite nella sezione E. Diritti degli interessati.

 

B. Scopi dell’elaborazione

Si informa che i dati dell’utente saranno gestiti da Caviar Kaspia Rome per i seguenti scopi:

  1. Sulla base degli accordi pre-contrattuali e contrattuali:
    1. I dati personali degli utenti saranno elaborati con l’unico scopo di gestirne la prenotazione e per lo svolgimento di tutti i passaggi necessari per l’organizzazione della sua esperienza al Ristorante.
    2. Gestione, manutenzione e controllo efficace del rapporto derivante dall’aver contrattato beni o servizi di Caviar Kaspia Rome.
    3. Addebito degli importi pecuniari previsti, in caso di cancellazione di una prenotazione oltre i termini di tempo stabiliti, secondo le corrette modalità.
  1. Sulla base degli obblighi legali:
    1. Notifica dei dati ad autorità pubbliche, o di regolamentazione, o enti governativi qualora tali pratiche si rivelassero necessarie ai sensi di leggi, norme locali o in ottemperanza a requisiti normativi.
  • Sulla base dei legittimi interessi di Caviar Kaspia Rome
    1. Svolgimento di iniziative commerciali e/o comunicazioni pubblicitarie attraverso qualsiasi mezzo, tra cui mezzi elettronici, o comunicazioni equivalenti, riguardanti merci o servizi simili a quelli contrattati da Caviar Kaspia Rome.
    2. Creazione di profili basati sui dati personali resi disponibili per Caviar Kaspia Rome in modo da identificare i beni e servizi più adeguati al profilo dell’utente, con ottimizzazione dei risultati e offerta selezionata di qualsiasi bene e servizio in cui l’utente potrà essere interessato.
    3. Svolgimento di sondaggi di soddisfazione del cliente rispetto a beni e/o servizi contrattati in modo da testarne la soddisfazione e permettere a Caviar Kaspia Rome di migliorare le proprie procedure e servizi.
    4. Gestione, elaborazione e risposta ad eventuali rimostranze o reclami.
    5. Registrazione di voce e/o immagine dell’utente e registrazione di conversazione telefonica e/o video, previo avviso espresso in merito a tali pratiche. Rientra nei legittimi interessi di Caviar Kaspia Rome per la conservazione della qualità del proprio servizio, la facoltà di ricorrere alle registrazioni, qualora necessario per proteggerne la posizione legale nell’eventualità di controversie di qualsiasi tipo.

 

C. Indirizzi

Caviar Kaspia Rome potrà comunicare i dati personali dell’utente entro i termini descritti nella sezione B. Scopi dell’elaborazione dati alle seguenti entità:

  1. Autorità pubbliche, o di regolamentazione, o enti governativi, laddove necessario e qualora obbligatorio ai sensi di leggi, norme locali o in adempimento a requisiti normativi.

Oltre alle suddette circostanze di comunicazione dei dati, Caviar Kaspia Rome in virtù della propria collaborazione con fornitori di servizi di terzi, concede l’accesso ai dati personali dell’utente a scopo di relativa elaborazione per conto di Caviar Kaspia Rome, in vista della fornitura di servizi.

Caviar Kaspia Rome segue severi criteri di selezione dei propri fornitori di servizi, i quali dovranno adempiere agli obblighi da essa previsti in materia di protezione dei dati; si impegna inoltre a stipulare corrispondenti accordi in merito all’elaborazione dei dati attraverso i quali, tra i vari obblighi, saranno imposti requisiti quali: applicazione di mezzi tecnici e organizzativi, elaborazione di dati personali per gli scopi pattuiti e solo in accordo con le istruzioni scritte, rilasciate da Caviar Kaspia Rome; i fornitori di servizi si impegnano inoltre a cancellare e restituire i dati a Caviar Kaspia Rome una volta evasa la fornitura del servizio.

Nello specifico, Caviar Kaspia Rome contratterà la fornitura di servizi da parte di fornitori terzi che, si cita in via esemplificativa non esclusiva, svolgono la loro attività nei seguenti settori: servizi logistici e di consulenza, approvazione dei fornitori, imprese di servizi professionali, aziende che si occupano di manutenzione, fornitori di servizi tecnologici, fornitori di servizi informatici, messaggeria istantanea e società di call center.

D. Fonti dei dati

Oltre ai dati personali forniti dall’utente, Caviar Kaspia Rome potrà elaborare i dati personali estratti da file comuni, file di settore e / o enti pubblici, in funzione degli scopi e delle motivazioni legittime descritti nella precedente sezione B “Scopi dell’elaborazione”.

Ai sensi di quanto precedentemente esposto, Caviar Kaspia Rome elaborerà i dati personali forniti dai suddetti terzi, nelle seguenti categorie:

  1. Dati di identificazione
  2. Indirizzi postali e indirizzi e-mail

Non verranno estratti dati personali particolarmente protetti.

 

E. Elaborazione di dati associati a semplice navigazione nel sito

A scopo di miglioramento dei nostri servizi, fornitura all’utente contenuti più pertinenti e analisi dell’uso del presente sito da parte dei visitatori, è possibile il ricorso a tecnologie quali cookie o software di tracciamento. È bene precisare che nella maggior parte dei casi non sarà possibile identificare l’utente a partire dalle informazioni estratte utilizzando tali tecnologie.

Tuttavia quando tali tecnologie rendono possibile l’identificazione personale, Caviar Kaspia Rome elaborerà i dati personali dell’utente basandosi sul proprio legittimo interesse a fornire il miglior servizio sul sito e per compiere valutazione, apportare miglioramento e semplificare il funzionamento del proprio sito.Per quel che concerne l’utilizzo dei cookie su questo sito, si prega di intendere che si tratta di frammenti di informazioni memorizzati dal browser sull’hard drive del computer dell’utente. I cookie permettono all’utente di navigare su questo sito e di fornire servizi quali la memorizzazione di aspetti dell’ultima ricerca realizzata dall’utente in modo da rendere più veloci le ricerche successive. Si possono cancellare i cookie, qualora desiderato, come specificato meglio nella nostra Politica dei cookie (consultabile su [Note PwC: Include link to privacy policy]. 

F.Diritti degli interessati

È possibile revocare il consenso rilasciato nei casi indicati nel suddetto documento in qualsiasi momento, su richiesta. Si informa che, ai sensi delle vigenti leggi, l’utente dispone del diritto ad esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, nonché i diritti di cancellazione, restrizione dell’elaborazione e diritto di portabilità dei dati, mediante l’attestazione della propria identità (a mezzo copia del documento di identità nazionale o equipollente) presso il seguente indirizzo: Room Mate Rome 2 S.R.L. Via XXVII Aprile 3, 50129 Firenze, Italia o al seguente indirizzo e-mail privacy@caviarkaspiarome.com

Qualora si consideri che Room Mate Rome 2 S.R.L. non abbia adempiuto al rispetto dei suddetti diritti, si potrà inoltrare un reclamo al Garante della Privacy italiano.

 G. Conservazione

I dati personali dell’utente saranno conservati per tutto il periodo di durata del rapporto contrattuale con Caviar Kaspia Rome. Nel caso di elaborazione dei dati sulla base del consenso prestato dall’utente, i dati personali saranno conservati fino alla revoca del suddetto consenso da parte dell’utente.

A conclusione del contratto, i dati personali dell’utente verranno cancellati non appena concluse tutte le azioni richieste per la gestione e chiusura di qualsiasi obbligo restante tra le parti, attraverso lo svolgimento di tutte le formalità amministrative richieste durante il suddetto periodo, tranne nei casi in cui sia pertinente l’invio tramite posta elettronica di comunicazioni commerciali.

Indipendentemente da quanto precedente esposto, i dati resteranno debitamente bloccati qualora insorgano responsabilità derivanti dal nostro accordo contrattuale, o in occasione di qualsiasi altro obbligo legale che Caviar Kaspia Rome è tenuta ad adempiere.

A tale proposito, Caviar Kaspia Rome garantisce che i dati verranno elaborati solo se strettamente necessario per la formulazione, l’esercizio o la difesa da rimostranze o reclami, o qualora le venga ingiunto da Autorità Pubbliche o Giudici o Tribunali per questioni concernenti i dati, limitatamente al periodo di vigenza dei diritti legali od obblighi dell’utente.